Отзыв о работодателе «МСН ТЕЛЕКОМ» Добавлен: 01.11.24 11:19

нету

МСН это абсолютно дебильная шарашкина контора. Работал там в техподдержке, вообще хуже чем техподы, там себя никто не чувствует. Платят копейки, по договору МРОТ, дальше в конверте, но этот конверт может уменьшится от настроения директора [personal], которому может показаться, что ты якобы мало заявок выполняешь или еще что ни будь.
Если ты дежурный, то на тебя будут закидывать заявки менеджеры, просто десятками, в какой то момент, заявок было за 100 на одном дежурном и эти заявки нельзя раскидывать на остальных непутевых коллег, потому что они якобы заняты. Помимо заявок, ты еще должен херачить звонки, отвечать на письма в почте и чате и следить за мониторингом. То есть ты сидишь с абонентом на телефоне и решаешь его проблему, а на тебя в это время херачат заявки манагеры, ты одну закрываешь, а тебе прилетает еще 5 штук в минуту, и во всем нужно сидеть и разбираться. Новые заявки назначают только на одного дежурного, остальные коллеги их не получают, помогают разве что со звонками.
В большинстве заявок, дежурный и 1 линия ничего не может, нужно собрать кучу бесполезной инфы и передать дальше, на так называемую "2 линию". И вот тут кроется полная жопа. На 2 линии, сидят просто обнаглевшие бездари, один из них по фамилии [personal](длинный тупорылый мудак, харкнуть бы тебе в рожу мразь), сидит в этой шарашке кучу лет, попал на 2 линию с первой и возомнил себя непонятно кем.
Большинство заявок на 2 линии, отклоняют и перекидывают обратно на 1, часто без каких либо на то оснований, с комментариями типа ну проверяй дальше там сиди. На этих моментах происходит много ругани и конфликтов.
Начальник техподов [personal] (уже походу уволили) закрывал глаза на весь этот бардак. За своих коллег никогда не заступался, когда я ему лично объяснял, что работать так не возможно, на 2 линии не хотят выполнять свои обязанности, он согласился, но сказал что с этим ничего не поделать, приходится с ними работать.

Самописный сервис деск, да и в целом все внутренние сервисы с которыми нужно работать, сделаны за ящик пива. Подробно расписывать не буду, там все очень плохо. Полезный опыт, который пригодится вам в дальнейшем, вы не получите.
В конторе работает много родственников [personal], его братья, дети, жены, друзья детей, знакомые. Разумеется никто из них особо ничего не делает и получает деньги. А ты техпод сидишь за МРОТ с конвертом и впрягаешься за всю эту помойку.
Последнее время в МСН, очень любят набирать техподов из регионов (Краснодар, Владивосток и.т.д.) Не видитесь, вас обманут, ту зп которую они указывают вы не увидите. Выводы делайте сами, рекомендую обходит эту шарашку стороной.